La inteligencia artificial en la transformación digital: especialista habla sobre el tema

La Inteligencia Artificial (IA) ha demostrado ser una potencia cuando se trata de la transformación digital de las empresas en todo el mundo. Los estudios muestran que el 50% de todas las empresas ya han adoptado la IA en al menos una de sus funciones empresariales.

La transformación digital es un proceso de cambio de mentalidad en las empresas. Con esta nueva forma de pensar, las organizaciones comienzan a usar la tecnología para cumplir objetivos como modernizarse, mejorar el rendimiento o incluso aumentar su alcance en el mercado. Se puede decir que se trata de un cambio drástico en una empresa, en el cual la tecnología se convierte en una estrategia central. Dentro de este tema, existen algunas tendencias que están revolucionando la transformación digital. En este caso, podemos mencionar la IA, que ha llegado para cambiar la forma en que las empresas realizan marketing.

Para arrojar luz sobre este tema, dirigimos nuestras preguntas a Yan He, Ingeniero Principal en Aprendizaje Automático del equipo de IA en DocuSign, quien tiene casi diez años de experiencia en el campo. Yan comenzó su trayectoria profesional con una Licenciatura en Ingeniería de la Información y, poco después, obtuvo una Maestría en Aprendizaje Automático en la Escuela de Ciencias de la Computación de la Universidad de Carnegie Mellon.

Desde su incorporación a DocuSign en agosto de 2022, Yan He ha liderado el equipo de ciencia aplicada, responsable de desarrollar las últimas características de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para los productos de la empresa.

«Estamos invirtiendo fuertemente en capacidades de IA, y mi rol es asegurar que estas capacidades se construyan con agilidad y calidad,» explica Yan He.

Pensando en eso, se puede afirmar que la IA está impulsando constantemente novedades, desarrollos e innovaciones de productos y servicios. La verdad es que con esta tecnología es posible recopilar una inmensa cantidad de datos que pueden ayudar a las empresas con soluciones y propuestas cada vez más creativas, inteligentes y personalizadas.

Hablando sobre el trabajo principal de Yan He, las innovaciones recientes en DocuSign incluyen Resumen de Contratos, Explicación de Cláusulas Legales y el sistema de Respuestas a Preguntas sobre Acuerdos, que fueron desarrollados y lanzados para clientes empresariales en solo seis meses. Estas herramientas utilizan IA para simplificar y acelerar procesos complejos, proporcionando a los usuarios una comprensión más clara y rápida de los documentos legales.

La implementación de la IA en DocuSign es un ejemplo primordial de cómo la tecnología puede acelerar la transformación digital en las empresas. Al automatizar tareas complejas y mejorar la precisión y eficiencia, la IA permite a las empresas concentrarse en sus actividades principales mientras reducen costos y aumentan la productividad.

El experto, actualmente el Líder Técnico del Equipo de Ciencia Aplicada en DocuSign, está a la vanguardia del desarrollo de las últimas características de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para el producto. También lidera el equipo de ingeniería en el desarrollo del innovador producto AI Labs. Con un currículum lleno de experiencia y logros notables, Yan fue responsable del lanzamiento de las características de Extracción de Entidades Legales y Resumen de Contratos en las plataformas eSignature y CLM de DocuSign, procesando un impresionante millón de acuerdos al mes.

IA Generativa y el Futuro de los Acuerdos

La IA generativa, que se refiere a los sistemas de IA capaces de generar nuevos datos que son similares, pero no idénticos a los datos sobre los que fueron entrenados, representa la siguiente etapa de la IA con el potencial de crear nuevos contenidos y soluciones a partir de datos existentes.

Según un estudio, la IA generativa podría impulsar un aumento del 7% en el PIB global. Según la misma investigación, también se proyecta un aumento en el crecimiento de la productividad, alcanzando 1,5 puntos porcentuales a lo largo de la próxima década.

El hecho es que los algoritmos de IA generativa pueden analizar y explorar datos complejos de nuevas maneras. De esta manera, es posible descubrir nuevas tendencias que antes no serían tan evidentes. Por eso, se puede afirmar que esta etapa de la tecnología mejora la investigación y la innovación.

En DocuSign, la IA generativa ya está en uso. Podemos citar algunos ejemplos, como los contratos y acuerdos, por ejemplo. Yan He y su equipo han estado trabajando estrechamente con Microsoft y Google Cloud para crear soluciones innovadoras.

«Nuestro producto de IA generativa fue presentado en la conferencia Microsoft Build, y estamos pilotando el futuro de los acuerdos inteligentes con Vertex AI de Google Cloud,» dice el experto.

Y no es solo la empresa de Yan He la que está invirtiendo en tecnologías como esta. Según estudios, se espera que la inversión global en IA supere los $500 mil millones para 2024, incluyendo gastos en software, hardware y servicios.

Para el experto, el futuro de la IA en DocuSign es prometedor.

«A medida que continuamos innovando y colaborando con socios líderes de la industria, creo que podremos ofrecer aún más valor a nuestros clientes y transformar la forma en que se gestionan los acuerdos a nivel global,» agrega Yan.

Los desafíos también existen. A pesar de todas las oportunidades que brinda la implementación de la IA en la Transformación Digital, también podemos encontrar algunos desafíos. La falta de conocimiento y experiencia puede ser un problema significativo en esta implementación, ya que un proceso fluido requiere el apoyo de profesionales con conocimientos especializados y experiencia en el campo.

Con esto en mente, Yan señala que también es crucial prestar atención al resultado final y cómo llega al público objetivo. «Siempre buscamos retroalimentación y iteramos en nuestros productos para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes,» concluye el experto.