En una era donde la tecnología permea todos los aspectos de la vida cotidiana, los españoles han abrazado decididamente la inteligencia artificial (IA) como una herramienta invaluable para facilitar y mejorar la experiencia de planificación de viajes.
Según un estudio de mercado encargado por eDreams Odigeo, una abrumadora mayoría del 82% de los españoles afirma que ya utiliza o estaría interesado en explorar herramientas de IA para tareas relacionadas con viajes, superando ampliamente el 73% de los viajeros a nivel global que actualmente las emplean.
Esta tendencia adquiere particular relevancia entre los segmentos más jóvenes de la población española.
El estudio reveló que la tasa de adopción de la IA alcanzó un asombroso 87% entre los españoles de 18 a 24 años y un 86% en el rango de 25 a 34 años, en contraste con un 70% entre los mayores de 65 años.
Estos datos sugieren que las generaciones más jóvenes, nativas digitales, están liderando la integración de la IA en la planificación de viajes, impulsando una transformación profunda en la industria turística.
El consejero delegado de eDreams Odigeo, Dana Dunne, ha destacado la importancia de este hallazgo al afirmar que esta investigación reafirma el compromiso de eDreams con la IA, alineado con las preferencias y expectativas de los jóvenes viajeros de hoy en día.
Dunne ha enfatizado que los jóvenes son la primera generación de una nueva era de IA y sus expectativas determinarán cómo será nuestra industria en 25 años, y que están orgullosos de liderar esta corriente con herramientas y servicios tan innovadores a disposición de los viajeros.
La conciencia sobre la influencia de la IA en las experiencias de compra también varía significativamente según la edad en España.
Mientras que el 60% de los encuestados de todas las edades muestran una conciencia total o parcial, este número asciende al 74% entre los jóvenes de 18 a 24 años, en comparación con el 47% de los mayores de 65 años.
La empresa eDreams destacó que este contraste revela que las personas más jóvenes tienen mucha más probabilidad de reconocer el valor que la IA puede añadir a la experiencia de compra ‘online’.
A nivel global, la mitad de los encuestados (50%) afirmaron ser parcial o totalmente conscientes del papel de la IA en la mejora de las experiencias en línea y apreciaron la reducción del esfuerzo que proporciona.
Esta conciencia y apreciación aumenta significativamente entre los grupos de edad más jóvenes, tal y como indicaron el 61% de los jóvenes de 18 a 24 años y el 64% de los viajeros de 25 a 34 años. En contraste, solo el 23% de los mayores de 65 años compartieron el mismo nivel de conciencia y apreciación por la IA.
Aunque no siempre se percibe la huella de la IA, más de un cuarto de los encuestados a nivel global (28%), y más de un tercio de la muestra española (35%), determinó que valora mucho los beneficios de la IA en la personalización de experiencias de compra en línea.
Esta valoración refleja la creciente demanda de experiencias personalizadas y eficientes en la planificación de viajes, algo que la IA está bien posicionada para ofrecer.
