En un movimiento estratégico para fortalecer su presencia en el mercado de soluciones de comunicaciones y colaboración empresarial, Telefónica Tech ha anunciado la comercialización de Webex Calling, el servicio de llamadas en la nube de Cisco, en España.
Esta incorporación representa un paso significativo en la ampliación del portafolio de servicios digitales de la compañía para el entorno laboral.
Webex Calling, una solución con más de 14 millones de usuarios a nivel global, promete ofrecer una experiencia de colaboración de alta calidad, respaldada por características de seguridad integradas y funcionalidades de inteligencia artificial diseñadas para optimizar el trabajo híbrido.
Esta solución permite a las empresas españolas sustituir sus sistemas telefónicos convencionales y centralitas locales por una herramienta en la nube que mantiene las plataformas actualizadas y optimiza los costes.
Además de las funciones tradicionales de una centralita virtual, como líneas compartidas, grupos de salto y recepcionistas virtuales, Webex Calling incorpora capacidades innovadoras de reducción de ruido mediante inteligencia artificial.
Así como también herramientas avanzadas de servicio al cliente, como Webex Attendant Console, que facilita la administración eficiente de un gran volumen de llamadas entrantes, líneas y colas.
Según Alberto Sempere, director de Servicios, Innovación y Alianzas de Telefónica Tech, la inclusión de Webex Calling en su portafolio de servicios digitales refuerza la alianza con Cisco y subraya el compromiso de la operadora por facilitar a las compañías nuevas formas de trabajar gracias a la tecnología.
En línea con esta visión, Kristyn Hogan, vicepresidenta global de Ventas para socios de Cisco, destacó que las organizaciones quieren asegurarse de tener las tecnologías para conectar a los empleados desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil.
Webex Calling completa la oferta de servicios gestionados de Telefónica Tech con llamadas en la nube de alta calidad integradas con otras soluciones de trabajo híbridas.
Esta colaboración entre Telefónica Tech y Cisco representa un avance significativo en la transformación digital de las empresas, brindándoles herramientas de comunicación y colaboración en la nube que se adaptan a las necesidades del entorno laboral actual, caracterizado por la movilidad y el trabajo remoto.
La adopción de soluciones en la nube ha experimentado un crecimiento acelerado en los últimos años, impulsada por la necesidad de las empresas de mantenerse competitivas y adaptarse a los cambios en las dinámicas laborales.
La pandemia de COVID-19 actuó como catalizador para esta transición, ya que las organizaciones se vieron obligadas a implementar rápidamente estrategias de trabajo remoto y colaboración virtual.
En este contexto, las herramientas de comunicación unificada, como Webex Calling, cobran una importancia crucial al permitir una comunicación fluida y eficiente entre equipos dispersos geográficamente.
Además de las funcionalidades de voz, estas soluciones integran capacidades de videoconferencia, mensajería instantánea y compartición de contenido, lo que facilita la colaboración en tiempo real y mejora la productividad.
La incorporación de Webex Calling al portafolio de Telefónica Tech responde a esta creciente demanda de soluciones de colaboración en la nube.
Al combinar las capacidades de comunicaciones unificadas de Cisco con la red y la experiencia en servicios gestionados de Telefónica Tech, las empresas pueden disfrutar de una experiencia de colaboración de alta calidad, respaldada por un soporte técnico sólido y una infraestructura confiable.
